Política de devoluciones

En CocinaAroma, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Productos aceptados para reemplazo y devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con su empaque original.

2. Plazos de devolución y reemplazo

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra.

3. Procedimiento para devolución o reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, por favor contáctanos a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico.

4. Envío de imágenes del producto

En caso de que el producto esté defectuoso, presente algún daño o no corresponda a lo acordado, deberás:

• Tomar una foto clara del producto.

• Enviarla junto con:

  • Ciudad

  • Dirección

  • Número de pedido

5. Reembolso completo

El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción mostrada en la página del producto en nuestro sitio web.

6. Responsabilidad por uso del producto

No somos responsables por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto en nuestro sitio web.

7. Cargos por devolución

Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá:

• Un 30% del valor del producto, o

• Un monto no inferior a 25 euros.

Estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.